FAQ – Ehemals Zutrittsband

Was sage ich, wenn das Hansefit-Mitglied fragt:

❓ „Was ist mit dem Geld für das gekaufte Bändchen?“

„Janine bespricht mit Dir persönlich wie wir Dir den damals gezahlten Betrag für das ursprüngliche Bändchen auf faire und kulante Weise ausgleichen.“

❓ „Ich habe nie eine E-Mail bekommen – warum weiß ich nichts davon?„

„Das kann daran liegen, dass keine E-Mail-Adresse im System hinterlegt war oder dass die E-Mail im Spam-Ordner gelandet ist. Wir klären das aber alles ganz in Ruhe im Gespräch mit Janine.“

❓ „Kann ich das Bändchen nicht einfach behalten und wieder freischalten lassen?„

„Leider nein – das System funktioniert technisch komplett anders. Damit Du aber weiterhin bequem Zutritt bekommst, zeigt Dir Janine alle Möglichkeiten, wie Du Dir den Zugang sichern kannst.“

❓ „Was ist, wenn ich gar keinen Termin will? Ich will einfach nur trainieren.„

„Aktuell brauchst Du den Termin, damit wir alles sauber umstellen können – damit Du weißt, wie Du zukünftig wieder Zugang bekommst. Es dauert nur kurz und ist wichtig, damit Du keine Probleme beim Eintritt hast.“

❓ „Kann ich auch weiterhin alle Kurse besuchen?„

„Einige Kurse sind mittlerweile exklusive Angebote für Mitglieder unserer Community. Im Gespräch erklärt Dir Janine genau, welche Kurse für Hansefit verfügbar sind und welche nicht.“