Team-Meeting 08.09.2025

1. T-Termine – Infos in der MySports App
2. Kryolipolyse – Infos in der MySports App
3. Club-Regeln & Etikette – jetzt in der MySports App
4. Feedback zur Einführung Anmeldepflicht Rehasport
5. Call-Session Sheets – Nutzung bei Kampagnen-Calls
6. Wichtige Infos: Bearbeitung Rehasport
7. Geplante Kampagnen bis Jahresende
8. Call-Sessions – Verbindlichkeit & Ablauf

1. T-Termine – Infos in der MySports App

Ab sofort sind die Trainertermine in der MySports App hinterlegt – einmal als Übersicht und zusätzlich jeder Termin einzeln mit eigenem Info-Text.

 👉🏻 Die Texte enthalten unter anderem:

• wie oft der jeweilige Termin buchbar ist

• dass hierfür keine zusätzlichen Kosten entstehen

• dass die Termine bereits im Startpaket enthalten sind

 👉🏻 Mitglieder können in der Beratung direkt darauf hingewiesen werden, dass sie die Texte in der App nachlesen können.

Aufgabe fürs Team:

• Bitte lies Dir alle Info-Texte zu den Trainerterminen durch.

• Prüfe: Muss noch etwas ergänzt werden? Fehlt etwas?

2. Kryolipolyse – Infos in der MySports App

Ab sofort sind die Vor- und Nachsorge-Hinweise zur Kryolipolyse in der MySports App hinterlegt.

👉🏻 Bitte weist Mitglieder nach einer Beratung oder Behandlung aktiv darauf hin, dass sie die Informationen jederzeit in der App nachlesen können.

Warum ist das wichtig?

• Mitglieder haben die Infos jederzeit griffbereit auf dem Handy.

• Rückfragen können reduziert werden, weil alles transparent nachzulesen ist.

• Wir benötigen keine Flyer mehr – das spart Papier, Zeit und Kosten.

Frage ans Team:
👉🏻 Was würdet ihr noch ergänzen, damit die Mitglieder in der App wirklich alle relevanten Infos rund um die Kryolipolyse finden?

 

3. Club-Regeln & Etikette – jetzt in der MySports App

Unsere Club-Regeln & Etikette sind ab sofort in der MySports App hinterlegt.

Mitglieder finden dort übersichtlich alle wichtigen Punkte für den Alltag im Club:

• 🔒 Spind-Etikette
• 🚗 Parkplatz-Regeln
• 🏋️ Trainingsfläche
• 🧖‍♂️ Sauna & Ruhebereich
• 📌 Fair Use & No-Gos

👉🏻 Mitglieder können bei der Beratung aktiv darauf hingewiesen werden, dass sie die Regeln jederzeit in der App nachlesen können.

Aufgabe fürs Team:

• Bitte lies Dir alle Texte zu den Club-Regeln aufmerksam durch.
• Prüfe: Muss noch etwas ergänzt werden? Fehlt etwas?
• Benötigen wir noch andere Kategorien?
• Club-Regeln für EGYM

 

4. Feedback zur Einführung Anmeldepflicht Rehasport

➡️ Fragen fürs Team:

• Welche Probleme sind im Alltag aufgetreten?
• Wie war die Resonanz der Teilnehmer?
• Gab es eher positive oder negative Rückmeldungen?
• Haben Teilnehmer die Navigation in der App verstanden?
• Gab es wiederkehrende Fragen oder Unsicherheiten?
• Was hat bei der Erklärung gut funktioniert?
• Wo seht ihr noch Verbesserungsbedarf (z. B. Kommunikation, Hilfsmaterialien)?

 

5. Call-Session Sheets – Nutzung bei Kampagnen-Calls

➡️ Hintergrund:

• Neue Call-Session Sheets eingeführt

• Ziel: bessere Übersicht & Auswertung der Kampagnen-Calls

➡️ Inhalt:

• Strichliste während der Call-Session führen (Anzahl Leads angerufen, erreicht, Lost – kein Interesse, Termin vereinbart, Rückruf vereinbart)

• Namen der Personen ohne Interesse eintragen

• Notizen/Bemerkungen dokumentieren

• Ablage: Vorlagen liegen im Büro im Fach „Vorlagen Calls“ → ausgefüllte Sheets danach ins Fach „Reports Calls“ legen

➡️ Teamrolle:

• • Alle Mitarbeiter nutzen die Sheets bei den Calls konsequent

  • Saubere Dokumentation = bessere Nachverfolgung & klare Erfolgsübersicht

6. Bearbeitung Rehasport

➡️ Hintergrund:

• Am Samstag wurden bereits alle Rehasport-Muffel per E-Mail angeschrieben.

• Als Nächstes: Anschreiben aller, deren Rezept kürzlich abgelaufen ist.

• Danach: E-Mail an alle Rehasport-Teilnehmer mit Übersicht der offenen Einheiten + Ablaufdatum des Rezeptes.

➡️ Teamrolle:

• Bei Rückfragen von Teilnehmern die Infos kennen und gezielt weiterhelfen.

• Wichtig: Es werden immer Notizen bei den Rehasportlern im System hinterlegt, was erfolgt ist (z. B. Kontaktaufnahme, Rückmeldungen, offene Punkte).

➡️ Verwendeter E-Mail-Text (Rehasport-Muffel):

Lieber/Liebe [Name],

wir hoffen, es geht Dir gut! Uns ist aufgefallen, dass Du in den letzten Wochen nicht mehr an unserer Reha-Sport-Gruppe teilgenommen hast.

Uns ist wichtig, dass Du Deine Ziele erreichst und von den positiven Effekten des Reha-Sports profitierst. Deshalb möchten wir Dich gerne dabei unterstützen, wieder regelmäßig dabei zu sein. Falls es Gründe gibt, warum Du aktuell nicht teilnehmen kannst – sei es zeitlich, gesundheitlich oder organisatorisch – sprich uns bitte an. Gemeinsam finden wir sicher eine Lösung.

Damit wir Deinen Platz weiterhin für Dich reservieren können, gib uns bitte innerhalb der nächsten 14 Tage eine kurze Rückmeldung – am einfachsten per E-Mail an rehasport@izumi.fitness.

Wenn wir nichts von Dir hören, müssen wir Deinen Platz leider an jemanden von der Warteliste weitergeben, da die Nachfrage nach unseren Reha-Sport-Angeboten sehr groß ist.

Wir würden uns sehr freuen, Dich bald wieder in unserer Gruppe zu sehen – und Dich auf Deinem Weg zu unterstützen!

Sportliche Grüße,
Dein Reha-Sport-Team

7. Geplante Kampagnen bis Jahresende

➡️ Übersicht Aktionszeiträume:

➡️ Feedbackrunde fürs Team:

• Welche Rückmeldungen habt ihr bisher zu den Kampagnen bekommen?

• Wo habt ihr Schwierigkeiten in der Argumentation gespürt?

• Wie läuft das Abtelefonieren der Leads – was funktioniert gut, wo hakt es?

• Welche Ideen habt ihr, wie wir die Kampagnen noch besser nutzen oder kommunizieren können?

 

8. Call-Sessions – Verbindlichkeit & Ablauf

➡️ Wichtige Regeln:

• Fokus: Wer für eine Call-Session eingetragen ist, macht ausschließlich Calls – keine anderen Aufgaben nebenher.

• Tempo: Keine Zeit vertrödeln → Leads zügig und konsequent abarbeiten.

• Wenn nicht erreicht:Direkt eine E-Mail mit der Vorlage„Kampagne – Mail Nichterreichbarkeit“versenden (siehe Screenshot-Beispiel).

➡️ Ziel:

• Mehr Effizienz bei der Bearbeitung.

• Konsequente und einheitliche Kommunikation mit allen Leads.

• Bessere Erfolgsquote durch klare Strukturen.

➡️ Fragen fürs Team:

• Konnte die volle Zeit in den bisherigen Call-Sessions für Calls genutzt werden?

• Welche Hindernisse sind aufgetreten (z. B. Ablenkungen, Unklarheiten, fehlende Infos)?

• Was können wir verbessern, damit die Sessions noch effektiver werden?