Team-Meeting 18.08.2025

1. Diskussion: Nicht erscheinen von Terminen
2. Diskussion: Nachverfolgung von Beratungsterminen
3. Ideen Werbemittel
4. Nachtrag: GuestPass Flex
5. Follow-Up: Kompensationen Hansefitler ehemals Zutrittsband
6. Alltagsorganisation + Studioabläufe

1. Diskussion: Nicht erscheinen von Terminen

⚠️ Problem: Mitglieder nehmen vereinbarte Termine nicht wahr, Anrufe werden oft nicht angenommen.

Diskussionsfragen:

• Welche Gründe könnten Mitglieder haben, Termine nicht wahrzunehmen?
• Wie könnten wir sicherstellen, dass Mitglieder Termine verbindlicher wahrnehmen?
• Was könnten wir tun, wenn ein Anruf nicht angenommen wird?
• Wie sollte der Ablauf für die Nachverfolgung aussehen, damit kein Mitglied „verloren“ geht?

2. Diskussion: Nachverfolgung von Beratungsterminen

⚠️ Problem: Viele Interessenten oder Mitglieder vertrösten auf später, ohne dass ein klarer Folgeprozess passiert.

Diskussionsfragen:

• Was können wir tun, damit wir verbindlicher im Gespräch bleiben?

• Welche Formulierungen helfen, dass ein Interessent sich direkt entscheidet, statt „ich melde mich nochmal“ zu sagen?

• Welche Nachfass-Strategie wäre sinnvoll? (z. B. feste Wiedervorlage in Magicline, persönlicher Reminder nach 2–3 Tagen)

• Wie können wir es dem Interessenten leichter machen, sich doch gleich festzulegen?

3. Ideen Werbemittel

 🗒️ Bereits geplante Maßnahmen:

• Flyer für Mitglieder mit Yoga-Modul
  → Ziel: Wertschätzung für Mitglieder, Yoga-Kurse füllen, Leads sammeln
  → Textidee: „Danke, dass Du Teil unseres Yoga-Studios bist“ (Vorderseite) / Rückseite mit Einladung, eine Begleitperson kostenfrei mitzubringen, inkl. Namensfeld + gültig bis 31.12.2025

• Allgemeine Gutscheine zum Verschenken

• Reha-Flyer (Teilnehmerübersicht)
  → Ziel: Unterstützung für neue Reha-Teilnehmer, Übersicht mit Kursterminen, Dauer, Gesamtanzahl (50/120), Teilnahme-Kästchen, Hinweise zu Anmeldung/Absagen

• Gutscheine für Empfehlungsmarketing

• Flyer Lymphdrainage → Vor + Nachsorge
• Flyer Kryolipolyse → Vor + Nachsorge
• IZUMI-Broschüre mit allen Leistungen inkludiert → Zum Mitgeben nach Mitgliedschaftsabschluss oder für Interessenten

❓Was denkt ihr noch, was unseren Alltag erleichtern würde oder wofür wir etwas bräuchten, das uns hilft und unterstützt?

4. Nachtrag: GuestPass Flex

• Der GuestPass Flex ist ausschließlich bei uns vor Ort im Studio kaufbar.
• Online (z. B. über die MySports App oder Webanwendung) sind nur GuestPass Yoga, GuestPass Groupfitness und GuestPass Functional erhältlich.
• Hintergrund: In der App werden sowohl der Flex Pass als auch die anderen Tagestickets angezeigt → um Verwirrung zu vermeiden, klare Kommunikation an Mitglieder/Kunden sicherstellen.

5. Follow-Up: Kompensationen Hansefitler ehemals Zutrittsband

🎯 Ziel: Hansefit-Mitglieder ohne Upgrade eng begleiten, Wertschätzung zeigen und als Leads nutzen.

✅ Vereinbartes Vorgehen aus letzter Woche:

• • 3️⃣ Stempel: 8 Wochen Modul gratis

  • 5️⃣ Stempel: 4 Wochen Modul gratis

     

  • 💆‍♀️ Lymphdrainage nach 2. Behandlung: 4 Wochen gratis anbieten

  • ☕ Nur Servicepauschale: 10 € Verzehrguthaben

     

• 💡 Erinnerung: Karte einlösen → persönliche Einweisung, Smalltalk, Beziehung aufbauen.

• 💬 Beim 3. Stempel: freundlich Upgrade-Angebot platzieren.

• 🗂️ Beim 5. Stempel: Karte ins Extra-Fach im Büro legen.

6. Alltagsorganisation + Studioabläufe

🚽 Sanierung Herren-WCs EG

• Heute wurden die Rohre der Pissoirs gereinigt

• Morgen werden die Pissoirs installiert